官網線上捐款與電子收據常見問題說明
感謝各位善信大德護持山邊媽祖宮。為協助大家順利完成官網線上捐款、電子收據下載與捐款紀錄查詢，以下整理常見問題說明。
Q1：線上捐款時，姓名欄要填誰的名字？
請填寫主要捐款人，或欲開立電子收據的姓名。
每筆線上捐款僅對應一份電子收據，功德疏文亦會依收據姓名登記。
若多人共同捐款，建議分開操作捐款，以利電子收據與功德疏文資料正確。
請於送出前確認姓名、手機、地址、捐款金額與其他資料是否正確。
Q2：功德疏文會依什麼資料登記？
功德疏文會依電子收據姓名登記。
若多人共同捐款，建議分開操作捐款，以利電子收據與功德疏文資料正確。
Q3：我幫家人或親友代捐，資料要填誰的？
若您是幫家人或親友代捐，請填寫實際欲開立電子收據及登記功德疏文者的姓名與資料。
請於送出前確認姓名、手機、地址、捐款金額與其他資料是否正確。
Q4：網站可以查詢所有捐款紀錄嗎？
本網站線上捐款紀錄僅顯示透過官網完成之捐款。
官網線上捐款僅提供電子收據，不另行提供紙本收據。
若您透過現場捐款、銀行匯款、郵政劃撥等方式護持，相關資料將依本宮線下作業流程登記與核對，並不會顯示於網站紀錄中。
Q5：ATM 付款帳號在哪裡看？
選擇 ATM 轉帳後，系統會顯示一組本次捐款專用的 ATM 虛擬帳號。
若您已離開付款畫面，可至當時填寫的 Email 信箱查看藍新金流寄出的付款通知信。
若仍找不到 ATM 付款帳號，建議重新操作一次線上捐款流程，取得新的 ATM 付款帳號後再付款。
Q6：為什麼 ATM 付款帳號是虛擬帳號？
ATM 虛擬帳號是金流系統為每一筆捐款產生的專屬付款帳號。
使用虛擬帳號，是為了讓系統辨識每一筆付款對應的捐款資料，方便後續查詢與對帳。
每次操作產生的帳號可能不同，請依當次畫面或 Email 通知中的帳號完成付款。
Q7：我選擇 ATM 轉帳後，是否代表已經完成捐款？
選擇 ATM 轉帳並取得虛擬帳號後，仍需於繳費期限內完成轉帳，才算完成付款。
若超過期限未付款，該筆 ATM 虛擬帳號可能失效，請重新操作線上捐款流程。
Q8：付款完成後，電子收據要怎麼保存？
官網線上捐款僅提供電子收據，不另行提供紙本收據。
線上捐款完成後，付款成功頁面會提供電子收據下載。請於畫面顯示時立即下載，並妥善保存。
提醒您，若離開付款完成頁面，可能無法再次由原畫面下載電子收據。
若未能成功下載電子收據，請參考 Q13，並 Email 聯絡本宮協助確認：
shenbianma@gmail.com
因電子收據內容包含個人資料，本宮需先核對資料後再協助處理。
Q9：我線上捐款後，可以在哪裡查詢紀錄？
可至官網上方選單：
廣積功德 → 捐款紀錄查詢
輸入相關資料後，即可查詢透過本官網完成的線上捐款紀錄。
提醒您，為保護個人資料，查詢時請確認輸入資料與捐款時填寫內容一致。
Q10：我收到藍新金流付款成功通知，代表捐款成功嗎？
若您收到藍新金流付款成功通知，通常代表該筆付款已完成。
若官網查詢資料未即時顯示，請稍後再查詢，或確認輸入資料是否與捐款時填寫內容一致。
建議您保留付款成功通知，以便後續如需查詢時使用。
Q11：我使用 LINE Pay 付款後，可以如何確認？
若 LINE Pay 畫面顯示付款成功，通常代表該筆付款已完成。
建議您保留 LINE Pay 付款成功截圖，以便後續如需查詢時使用。
Q12：我已完成付款，但查不到捐款紀錄怎麼辦？
若您已透過官網完成付款，但在官網查不到紀錄，可能是付款資料同步、查詢條件不同，或付款方式不同造成。
請先確認輸入資料是否與捐款時填寫內容一致。
若仍無法查詢，請 Email 聯絡本宮協助確認。
Email：shenbianma@gmail.com
請提供以下資料：
姓名
手機號碼
捐款日期
捐款金額
付款方式
藍新金流付款成功通知，或 LINE Pay 付款成功截圖
因捐款紀錄及電子收據內容包含個人資料，本宮需先核對資料後再協助處理，以避免個資誤查或誤寄。
Q13：我付款成功後沒有下載到電子收據，怎麼辦？
若您付款完成後未下載到電子收據，請 Email 聯絡本宮協助查詢與處理。
Email：shenbianma@gmail.com
請提供以下資料：
姓名
手機號碼
地址
捐款日期
捐款金額
付款方式
藍新金流付款成功通知，或 LINE Pay 付款成功截圖
因電子收據內容包含個人資料，本宮需先核對資料後再協助處理，以避免收據誤寄。
